商至信與青島機場商貿管理公司開展合作洽談

2022年5月11日，青島商至信網絡科技有限公司的“膠東機場項目”小組與青島機場商貿管理公司在青島網商協會會議室召開洽談會，就構建機場高效出行綜合服務平臺進行了充分溝通，洽談會由青島市網商協會副會長逄博主持，項目組成員集團副總裁邱亞坤、媒介總監姜新波、策劃部總監唐宇、網絡增值中心技術總監張吉輝，以及機場商貿管理公司總經理連家港、系統管理部經理江麗麗等參加了這次洽談。

洽談過程中，機場商貿總經理連家港表示膠東機場作為中國民航首批18個“智慧型機場”示范項目之一，其董事長高度重視數字化機場的建設與升級，并表示提升旅客體驗，提高服務質量是核心需求。

受疫情影響，整個旅客的出行關注點也隨之變化，作為窗口單位，官網的建設、線上商城等配套服務應及時滿足旅客的個性化需求，因此打造高效出行綜合服務平臺，是未來雙方開展深入合作需要共同努力的方向之一。

商至信策劃部總監唐宇就機場方需求，有針對性地進行了解答并提供了初步解決方案，唐宇指出在機場智能化平臺建設基礎上，膠東機場要在移動數字化方面深入規劃布局，為旅客智能推送覆蓋各個出行場景的全流程服務信息，為旅客提供完整的機場數字化服務體驗，從出行前、中、后等多個場景進行體驗升級。

構建機場高效出行綜合服務平臺，唐宇建議采用"1+3+N”模式作為數字化運營體系架構，即以1個智慧數據中心為基礎，為旅客出行服務、智能商業服務和會員管理服務3大模塊提供數據來源和運行支撐，通過小程序或APP、智能屏、智能機器人、智能無人車、智能體驗展廳等N個終端擴充體驗觸點，全面覆蓋多場景需求，提升用戶數字化服務體驗。

商至信副總裁邱亞坤表示，商至信始終站在機場的立場下推進機場數字化平臺的建設，打造旅客粘性，做到機場服務閉環，提升旅客高質量體驗。讓旅客更愿意通過機場出行，需要聯動各個服務模塊，進行全鏈路打通，從細分業務場景，到垂直業務領域，再到全流程、全生命周期、全業務場景、全面貫徹數字化，最終實現青島膠東機場整體的數字化發展建設真正的青島膠東智慧機場，打造“未來機場”標桿。

網商協會副會長逄博就雙方具體實施方式給出了指導建議，雙方初期合作可以通過完善機場咨詢方式，初步建立版塊內容，再細分，定邊界，哪些一起做，哪些分開做，對于軟件的需求，流程的配合，人員的配置及實施預期的分割執行等做了明確指示。

商至信將繼續與青島機場商貿管理公司保持溝通，建立戰略合作伙伴關系，共同攜手，積極推動青島民航市場高質量發展。